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技術支援
港校通客戶維護專頁

電話系統保養服務


服務

參加本公司提供之維修服務計劃,以確保電話系統能擁良好性能,免影響學校的常運作,請即為您的電話系統續保。完成手續後,便即享有以下非凡服務︰


1. 無限次上門維修和免費的零件更換;
2. 獨有不推卸責任支援服務,為非電話系統的故障提供緊急上門支援服務:
  • 如因學校防火 牆﹑交換器(Switch)及電訊商的設備等故障‥ 而影響到學校的電話系統服務,我們會即時提供急緊上門支援服務並協助學校的資訊科技職員或/及電訊商,儘速解決問題;
  • 徹底負責免學校陷困,絕不會推卸責任 — 甚至超越一般市場上的供應商服務; 即我方會不計成本地提供免費網絡專家到場徹底查明問題和提供解決方案;
3. 提供每個學期的電話分機更新﹑重配、新增用戶等服務;
4. 提供伺服器硬件定期遙控檢查和預防服務 — 當系統預先發出警告,我們即可預先更換所需的零件,以確保伺服器的正常運作及維持最佳狀態;
5. 提供免費軟件更新﹑伺服器自建防火牆軟件﹑防衛網絡上威脅﹑病毒軟體的更新及軟電話(softphone) 更新等服務;
6. 緊急復原服務計劃 — 我們為每位學校客戶定期備份(backup),並儲存在我們的數據服務中心,當發生事故,例如, 伺服器室失火之類的嚴重事故,數據服務中心系統可即時把備份回復到新的伺服器內,並於短時間內送回客戶;以確保即時恢複電話通訊,實踐負責任的維修承諾。

聯絡我們資深的可靠團隊
特派專業資深工程團隊處理學校電話系統事宜。現有工程師和專業團隊服務學校已超過5年,團隊工作人員固定可靠,平均資歷約達20年,由安裝以致每年售後保養﹑電腦紀錄學校的安裝和網絡情況(熟悉學校的環境)及維修支援屬妥貼被受讚揚。以下是為您們服務的資深專業團隊和聯絡資料:


主要維修聯絡人:

資深工程師葉先生(Noble Yip) 和其隊員的 維修專線 3996 3318 / 9303 2699  

緊急或投訴處理聯絡人: 服務監督經理 – 呂先生(Tommy Lui) 3996 3388 / 9432 5566 


  重要提示
 互聯網協定(IP)電話跟舊式電話系統有別,其必須要有適當的定期檢查和備份,方可達至近乎零停電話系統的特有優勢。如客戶未有參加或續期保養服務,我們是很樂意提供按次維修服務的,然而這會引致增加維修的難度和延誤,最終可會因缺乏保養而致日常運作出現問題;另一方面亦可能會為我們的服務質素和信譽帶來負面的影響。因此,請務必參加保養服務以維持學校的電話系統處於良好的運作狀態。 
 
如有任何查詢,請聯絡您的服務監督經理呂先生(Tommy Lui) 3996 3388 / 電郵地址︰tommylui@elogic-tech.com 

 
 溫馨提示

如 貴校需要更新或轉換以下器材﹑設定或/和服務供應商等,​請必須通知我們作好預備和妥善為您們籌劃​,以免影響互聯網協定(IP)電話的正常運用︰


1. 寬頻或電話服務電訊商;

2. 網絡器材(Firewall,)或/和網絡線轉換或/和重設;

3. 相連伺服器的更新或/和轉換等 。
 

 續保資訊

1.參加​續保計劃請在​我方附上的​正式發票上​簽名和蓋章,​並​郵​寄回本公司確認續保手續;

2.付款方法:​ ​

劃線支票— 支票抬頭請寫「E-logic technology Limited」,並請於支票背後寫上發票號碼及聯絡方法, 並連同​蓋章的發票副本​寄回本公司。 我們將於收到確認文件後郵寄出​正式收據予客戶;

3.如不參加​續保計劃 者,請在我方​附上的​正式發票上註明'續保'',​並​郵​寄回本公司;

4.若不參加續保計劃,按次維修費為每2小時港幣$1,500 ,而零件是另外收費。